숙련 요양 시설에서 학대를 신고하려면 즉각적인 위협이 있을 경우 911에 전화한 후, 의심되는 학대나 방임을 적절한 허가 기관, 옴부즈맨, 법 집행 기관 또는 보호 서비스 기관에 신고하십시오.
Omega Law Group 사고 및 상해 변호사들은 시설과 공공 기관이 자체 조사를 진행하는 동안 가족들이 발생한 일을 문서화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
로스앤젤레스 요양원 학대 변호사는 부실한 돌봄이 거주자의 부상과 손실에 대한 민사 청구를 뒷받침할 수 있는지 설명할 수도 있습니다.
거주자 안전 우선
호흡이 멈췄거나 실제 출혈이 있을 경우 먼저 911에 전화하십시오. 누구도 그 전화를 위해 관리자 승인을 받을 필요가 없으며, 누구도 기다려서는 안 됩니다.
안전할 때 다음 즉각적인 조치를 취하십시오:
- 긴급 도움 요청: 긴급 위험이나 의료 위급 상황 시 911에 전화하고 해당 인물이 숙련 요양 시설에 거주한다는 점을 명확히 알리십시오.
- 의심되는 가해자로부터 멀리 이동: 분리, 감독 또는 안전한 방을 요청하십시오. 위험이 악화될 수 있는 경우 신체적으로 개입하지 마십시오.
- 독립적인 의료 평가 받기: 관찰한 내용을 의료 제공자에게 알려 부상, 탈수, 약물 문제 또는 감염을 평가하고 문서화할 수 있도록 하십시오.
- 기본 사실 기록: 거주자의 말, 날짜, 시간, 장소, 참석자, 눈에 보이는 부상, 신고를 받은 사람의 이름을 기록하십시오.
거주자 자신의 말로 된 진술은 당시 누구도 예상하는 것보다 더 중요하므로, 그들에게 말할 내용을 주입하지 마십시오. Omega Law Group은 나중에 그 진술을 차트와 대조할 수 있습니다.
911에 전화하고 거주자를 안전한 환경으로 이동
즉각적인 위험, 의심되는 폭행, 명확한 설명이 없는 부상 – 즉시 전화하십시오. 긴급 상황이 이미 지나갔지만 여전히 범죄로 느껴진다면, 지역 법 집행 기관의 비긴급 전화로 연락하십시오.
이송이 도움이 될 수 있지만 너무 빨리 이동하면 이미 진행 중인 약물, 치료 또는 보장이 중단될 수 있습니다. 긴급 상황이 아닌 한, 이송 전에 의료팀과 거주자의 의사결정 권한을 가진 사람과 상의하십시오. 긴급 상황이라면 응급 요원의 지시에 따르십시오.
변호사는 요양원을 고소하는 것이 어려운 이유를 설명하고 숙련 요양 시설에서 학대를 신고하는 방법을 안내할 수 있습니다.
사례 구축: 증거 체크리스트
규제 기관은 모든 위반 사항을 찾아내도 거주자의 의료비를 지불하지 않을 수 있습니다. 민사 청구는 이 간극을 메우기 위한 절차입니다: 한 과정은 준수를 확인하고, 다른 과정은 실제로 그 사람에게 일어난 일을 다룹니다.
가능할 때 다음 자료를 보존하십시오:
- 의료 및 시설 기록
- 사진 및 비디오
- 통신 및 타임라인
- 직원 및 외부 증거
허가 없이 기록에 몰래 접근하거나 원본 시설 문서를 제거하지 마십시오. Omega Law Group은 적절한 경로를 통해 기록을 요청하고, 정기적으로 삭제될 수 있는 영상이나 전자 정보를 보존하기 위한 통지서를 보낼 수 있습니다.
재정 범죄 및 메디케이드 사기 신고
거주자 계좌에서 돈이 사라지는 것은 종종 문제가 있음을 알리는 첫 신호이며, 거의 회계 오류만은 아닙니다. 발견한 당일 은행에 전화하십시오. 도난 신고 전에 계좌를 잠그십시오.
잠재적 메디케이드 사기는 거주자의 개인 재정 손실과 다릅니다. 제공되지 않은 서비스 청구, 자격 또는 치료 정보 위조, 리베이트 지급은 주 메디케이드 사기 통제 부서나 적절한 기관에 신고할 수 있습니다.
재무 명세서, 영수증, 승인서, 서신 및 접근 권한이 있었던 사람들의 이름을 보관하십시오. 거주자가 보복을 당할 수 있는 경우 의심되는 착취자와 단독 대면을 피하십시오.
신고 후 예상 사항
신고 접수가 끝이 아닙니다. 때로는 기관에서 기록을 요청합니다. 때로는 거주자와 직접 대화하거나 시설 자체를 방문하기도 합니다. 가끔은 사건 전체가 완전히 다른 사람에게 이관되기도 합니다.
이 모든 과정은 고정된 일정에 따라 진행되지 않으며, 얼마나 빨리 진행되고 얼마나 많은 내용이 비밀로 유지되는지는 실제 담당자와 사건의 심각성에 달려 있습니다. 조사가 진행되는 동안 의료 문제는 계속 치료하십시오. 규제 기관이 위반을 발견해도 보상을 하지 않을 수 있으며, 위반이 없다고 해서 모든 민사 청구가 종료되는 것은 아닙니다.
이미 신고한 후 새로운 사실을 발견했나요? 다시 시작할 필요 없습니다. 받은 사건 번호를 사용해 같은 사건에 추가하십시오. 그리고 소셜 미디어는 전혀 사용하지 마십시오; 거주자를 특정하거나 발생한 일을 설명하는 게시물은 조사를 돕기보다 방해할 수 있습니다.
숙련 요양 시설 학대 신고처
캘리포니아에서 숙련 요양 시설 불만을 처리하는 기관이 확실하지 않나요? 캘리포니아 공중보건부부터 시작하십시오. 일상적인 대우 문제라면 단순 허가 위반이 아니라 장기 요양 옴부즈맨이 실제로 조사합니다. 어느 기관에 신고할지는 실제 상황에 따라 다릅니다. 예를 들어:
- 법 집행 기관: 폭행, 절도, 성학대 등 범죄에 해당하는 사항은 즉시 응급 서비스나 법 집행 기관에 신고해야 합니다.
- 캘리포니아 공중보건부: 직원, 안전 또는 허가된 숙련 요양 시설 운영과 관련된 문제는 이곳에 신고합니다.
- 장기 요양 옴부즈맨: 요양원이나 기타 장기 요양 환경에서 불만 해결과 거주자 권리 보호를 요청할 수 있습니다.
- 성인 보호 서비스: APS는 노인 또는 의존 성인의 학대, 방임 또는 착취를 다루지만, 시설 관련 사건은 허가 기관이나 법 집행 기관에 의뢰가 필요할 수 있습니다.
잘못된 기관에 요양원 문제를 신고하면 몇 주간 해결되지 않을 수 있습니다; 지원 주택은 숙련 요양과 동일한 허가를 받지 않았기 때문입니다. 전화를 걸기 전에 실제로 어떤 시설인지 다시 확인하는 것이 좋습니다. 사실이 여러 기관에 걸쳐 겹친다면 여러 기관에 신고하는 것도 괜찮습니다.
Omega Law Group은 거주자의 계좌를 건드리지 않고 모든 신고에서 동일한 정보를 정확히 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
신고서에 포함할 정보
먼저 시설 이름과 주소를 기록하십시오. 그다음 거주자 이름과 사건 발생 시기를 적으십시오. 관련자, 부상자, 실제 목격자를 기록하십시오. 위험이 계속되는지, 시설이 이미 알고 있는지 여부도 명시하십시오.
확인서나 사건 번호를 요청하십시오. 온라인 양식, 이메일, 편지, 사진 또는 제출한 문서 사본과 제출 날짜 및 방법을 보관하십시오.
오늘 요양원 학대 변호사에게 연락하세요
숙련 요양 시설에서 학대를 신고하는 방법은 즉각적인 위험, 시설 유형 및 의심되는 행위에 따라 다릅니다. 응급 서비스, 법 집행 기관, CDPH, 옴부즈맨, APS가 각각 역할을 할 수 있습니다.
Omega Law Group은 의료 기록, 신고 이력, 부상 및 가능한 재정 손실을 검토할 수 있습니다. 저희 변호사들은 시설, 계약자 또는 다른 당사자가 거주자를 보호하지 못했는지 여부도 조사할 수 있습니다.
거주자의 안전을 최우선으로 하고, 가능한 증거를 보존하며, 요양원 학대 변호사와 상담하여 선택지를 논의하십시오.
