Para reportar abuso en el cuidado de personas mayores en residencias, contacte a los servicios de emergencia si su ser querido está en peligro inmediato; de lo contrario, reporte la preocupación al Defensor del Cuidado a Largo Plazo y a la agencia que licencia la instalación.
Omega Law Group Accident & Injury Attorneys ayuda a las familias cuando se sospecha abuso o negligencia y también puede apoyar una reclamación legal. Nuestros abogados de abuso en residencias de West Hollywood pueden ayudarle a identificar el tipo de instalación involucrada y la agencia adecuada para reportar.
No necesita todos los detalles antes de plantear una preocupación genuina. Proteger a su ser querido y reportar lo que sabe es lo primero.
Información más específica sobre cómo reportar abuso en el cuidado de personas mayores en instalaciones residenciales
Si alguien está en peligro inmediato o necesita atención médica urgente, atienda esa emergencia primero. Una vez que estén seguros, anote lo que vio, cuándo ocurrió, quién estaba presente y cualquier cosa que su ser querido le haya dicho.
Para no emergencias, la ruta correcta depende de la instalación. California regula el cuidado residencial y la vida asistida de manera diferente a las instalaciones de enfermería especializada.
Si su ser querido vive en vida asistida o cuidado residencial
Muchas residencias de vida asistida están licenciadas como Instalaciones de Cuidado Residencial para Ancianos, o RCFEs, por el Departamento de Servicios Sociales de California.
La información para reportar abuso de ancianos del Departamento de Envejecimiento de California dirige las preocupaciones que involucran cuidado residencial, vida asistida y hogares de cuidado a la Junta de Defensa del Cuidado a Largo Plazo, a las autoridades cuando es apropiado, y al Departamento de Servicios Sociales de California.
También puede presentar una queja de licencia a través de la División de Licencias de Cuidado Comunitario del Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS).
Si su ser querido vive en un hogar de ancianos
Las instalaciones de enfermería especializada y rehabilitación usan un sistema de licencias diferente.
California dirige las quejas que involucran hogares de ancianos licenciados a la Junta de Defensa del Cuidado a Largo Plazo y, cuando es apropiado, al Departamento de Salud Pública de California.
Si no está seguro del tipo de instalación en la que vive su ser querido, nuestros abogados de abuso en hogares de ancianos de West Hollywood pueden ayudar a identificar la ruta correcta para reportar.
¿Qué hay de los servicios de protección para adultos?
Los Servicios de Protección para Adultos generalmente investigan abusos que involucran a adultos mayores o dependientes en entornos comunitarios como hogares privados o apartamentos.
Para sospechas de abuso dentro de una instalación de cuidado a largo plazo licenciada, California en cambio dirige a las familias al Defensor y a la agencia de licencias correspondiente.
¿Puede mantener su identidad privada al reportar abuso?
Puede preocuparse de que presentar una queja afecte cómo el personal trata a su ser querido, especialmente si permanece en la instalación.
La División de Licencias de Cuidado Comunitario de California declara que la identidad del denunciante permanece anónima a menos que se dé permiso para divulgarla. El Defensor del Cuidado a Largo Plazo también trata las quejas como confidenciales.
Si la privacidad es especialmente importante, pregunte a la agencia cómo se manejará su información. Omega Law Group también puede comunicarse con una instalación cuando representa a su familia en un asunto legal.
¿Qué información debe incluir en un reporte de abuso a personas mayores?
Dé a la agencia suficientes detalles para entender qué pasó y dónde comenzar a investigar. Fechas, nombres del personal, cambios en la condición de su ser querido y cualquier cosa que le hayan dicho pueden ser útiles.
Si usted vio algo personalmente, describa exactamente lo que vio. Fotos, mensajes, registros de medicación, planes de cuidado o quejas previas pueden ayudar a respaldar eso, pero no necesita recopilar todos los documentos posibles antes de hacer un reporte.
También ayuda separar hechos de preocupaciones. Decir que encontró una comida sin tocar junto a la cama de su padre tres noches seguidas es más útil que simplemente decir que la instalación lo está descuidando. Omega Law Group puede revisar los registros más amplios después si la situación también requiere una investigación legal.
¿Qué sucede después de reportar abuso en cuidado residencial?
El siguiente paso depende de la agencia y la naturaleza de la queja.
Para instalaciones licenciadas por la División de Licencias de Cuidado Comunitario de California, CDSS indica que la oficina local de licencias generalmente realiza una investigación sin previo aviso dentro de los 10 días posteriores a recibir una queja.
El Defensor del Cuidado a Largo Plazo tiene un rol diferente, investigando quejas relacionadas con la salud, seguridad, bienestar y derechos de los residentes mientras generalmente actúa según los deseos del residente.
¿Y si le preocupa la represalia?
Una instalación puede enterarse de que se ha presentado una queja sin necesariamente saber quién la presentó.
Si su ser querido parece asustado o su trato cambia después, documente lo que pasó y dígale a la agencia investigadora. Omega Law Group también puede considerar si esa conducta afecta las opciones legales de su familia.
¿Reportar abuso a personas mayores es lo mismo que presentar una demanda?
No. Reportar un abuso sospechado inicia un proceso regulatorio o de protección. Una reclamación legal civil es separada.
Una demanda puede ser relevante cuando el abuso o negligencia causa lesión, pérdida financiera, empeoramiento de la salud u otro daño reconocido legalmente.
La responsabilidad podría involucrar a la instalación, un propietario o empresa administradora, un cuidador u otra parte, dependiendo de lo ocurrido.
Omega Law Group puede investigar esos asuntos mientras la queja ante la agencia sigue su curso por separado y explicar cualquier plazo legal que aplique a su caso particular.
¿Cómo puede Omega Law Group ayudar a su familia?
Reportar la preocupación puede ser solo el comienzo. Su familia aún podría tener preguntas sobre por qué ocurrió el daño, quién sabía de ello y si pudo haberse prevenido.
Omega Law Group puede revisar registros médicos y de cuidado, documentos de la instalación, fotografías, testimonios y otras pruebas. También podemos tratar con aseguradoras, representantes de la instalación y otras partes involucradas en una posible reclamación.
Nuestros casos de lesiones personales se manejan con honorarios de contingencia, por lo que no pagará honorarios legales por adelantado y solo recibiremos un pago si recuperamos una compensación para usted.
Hable con Omega Law Group sobre sospechas de abuso en cuidado residencial
No necesita estar seguro de que ocurrió abuso antes de tomar en serio una preocupación genuina sobre su ser querido. Si se pregunta cómo reportar abuso en el cuidado de personas mayores en residencias, los primeros pasos son sacarlos del peligro inmediato si es necesario, reportar lo que sabe a la agencia adecuada y conservar copias de cualquier cosa que pueda ayudar a explicar lo ocurrido.
Si su ser querido ha sido perjudicado en cuidado residencial, Omega Law Group puede revisar las circunstancias y explicar si su familia también podría tener una reclamación legal. Contáctenos para una consulta gratuita y deje que nuestra familia cuide de su familia.
